(记者常艳)当你在优衣库、飞利浦、诺基亚等官方旗舰店购物时在网上商城，为你提供咨询服务、处理订单的，既不是网上商城的客服，也不是企业派遣的员工。天猫是电商“管家”的服务人员。

为了方便电商商家找到“管家”，天猫商城昨日在一场品牌沟通会上透露，天猫商家选择“管家”的服务商平台最快将于本月底上线试运营。未来，电商还将根据不同品类推出服务商标杆企业，进一步细分市场。

这意味着“电商管家”这一新兴职业相当有市场。天猫事业部相关人士表示，本月底即将上线的服务商平台也将制定认证的行业标准，认证服务商将享受扶持政策。阿里金融还将根据服务商服务店的整体信用情况，提供最高300万元的授信额度。

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